Domande frequenti

Dopo aver effettuato l'accesso con le credenziali della tua scuola, vedrai la tua dashboard personalizzata. Inizia completando il tuo check-in settimanale per aiutarci a comprendere come ti senti. Potrai quindi esplorare funzionalità come la prenotazione di appuntamenti, la chat con il personale di supporto e l'accesso alle risorse di benessere.

Assolutamente. Tutti i tuoi dati sono crittografati e protetti secondo le leggi sulla privacy educativa (GDPR). Le tue conversazioni con i medici sono completamente riservate. Gli insegnanti e gli amministratori possono vedere solo tendenze di benessere anonimizzate, mai dettagli personali specifici a meno che non ci sia una preoccupazione per la sicurezza.

Sì! La nostra funzione Live Chat ti consente di connetterti con psicologi scolastici abilitati. Sebbene la tua identità sia nota al professionista per motivi di sicurezza, le tue conversazioni rimangono completamente riservate e non sono condivise con docenti o genitori senza il tuo consenso (eccetto in situazioni di emergenza).

Se stai vivendo una crisi di salute mentale, utilizza il pulsante Supporto di emergenza sulla tua dashboard per connetterti immediatamente con un consulente di crisi. Puoi anche chiamare la hotline di crisi nazionale al 116 123 (Samaritans, UK) o il tuo numero di emergenza locale. Lo psicologo della tua scuola verrà notificato e si metterà in contatto con te per fornire supporto.

Vai alla scheda Appuntamenti sulla tua dashboard, seleziona "Prenota appuntamento", scegli il tuo psicologo preferito e la fascia oraria disponibile, e conferma. Riceverai una conferma e un promemoria prima del tuo appuntamento.

Il Check-In Settimanale è un breve sondaggio sul tuo umore, livelli di stress e benessere generale. Aiuta la tua scuola a identificare gli studenti che potrebbero aver bisogno di supporto aggiuntivo e consente agli psicologi di monitorare i tuoi progressi nel tempo. Richiede solo 2-3 minuti e ci aiuta a supportarti meglio.

No. Le conversazioni con gli psicologi scolastici sono riservate. I genitori non hanno accesso alla cronologia delle chat o alle note delle sessioni a meno che tu non dia il permesso o ci sia una seria preoccupazione per la sicurezza che richieda la notifica ai genitori.

Dopo ogni appuntamento o sessione di chat, riceverai un modulo di feedback rapido. Puoi anche accedere alla scheda Feedback in qualsiasi momento dal tuo dashboard per condividere i tuoi pensieri sulla piattaforma o le tue esperienze con il personale di supporto.

Dopo aver effettuato l'accesso, accedi alla sezione "Le mie classi". Seleziona qualsiasi classe per visualizzare le metriche di benessere aggregate, i modelli di frequenza e il feedback anonimo degli studenti. I dati dei singoli studenti non vengono mai visualizzati per proteggere la privacy.

Puoi vedere tendenze anonimizzate e aggregate per la tua classe (ad es. "il 40% degli studenti riferisce un elevato stress questa settimana"). Non puoi vedere risposte individuali degli studenti, cronologia delle chat o dettagli degli appuntamenti. Se uno studente viene identificato come a rischio, riceverai una notifica senza dettagli specifici.

Se sei preoccupato per uno studente, utilizza il pulsante "Segnala studente" nel tuo dashboard. Fornisci il nome dello studente e una breve descrizione delle tue preoccupazioni. Lo psicologo scolastico riceverà la notifica e seguirà lo studente in modo riservato.

Utilizza immediatamente la funzione "Segnala preoccupazione" o contatta direttamente lo psicologo scolastico tramite la piattaforma. Se è un'emergenza immediata, segui il protocollo di crisi della tua scuola e chiama i servizi di emergenza. La piattaforma avviserà automaticamente i team di risposta alle crisi.

No. La messaggistica diretta tra insegnanti e studenti non è disponibile per mantenere confini appropriati. Tutte le comunicazioni relative alla salute mentale degli studenti sono gestite da psicologi scolastici abilitati. Puoi, tuttavia, lasciare note per il team di consulenza su studenti specifici.

Il tuo dashboard della classe fornisce tendenze settimanali e mensili che mostrano tassi di frequenza, punteggi di benessere medi e modelli comportamentali. Puoi esportare questi report per colloqui genitori-insegnanti o revisione amministrativa.

Accedi alla sezione "Formazione e risorse" dalla tua dashboard per video tutorial, guide alle migliori pratiche e suggerimenti per identificare il disagio degli studenti. L'amministratore della tua scuola può anche programmare sessioni di formazione dal vivo.

Gli elenchi delle classi sono gestiti dagli amministratori scolastici. Se noti che uno studente manca o è elencato in modo errato, contatta l'amministratore della tua scuola tramite la scheda "Supporto" per richiedere un aggiornamento.

Accedi alla scheda "Calendario" per visualizzare tutti gli appuntamenti programmati, bloccare i tempi non disponibili e impostare l'orario di lavoro. Gli studenti possono prenotare solo durante i tempi che hai contrassegnato come disponibili. Riceverai notifiche email per nuove prenotazioni e promemoria 24 ore prima di ogni sessione.

Fai clic sul nome di qualsiasi studente dal tuo dashboard per visualizzare la loro cronologia completa: appuntamenti passati, note delle sessioni, tendenze dei check-in di benessere, avvisi di crisi e segnalazioni degli insegnanti. Tutti gli accessi sono registrati per la conformità GDPR.

Gli avvisi di crisi appaiono come notifiche urgenti sulla tua dashboard. Fai clic sull'avviso per visualizzare i dettagli, le informazioni di contatto dello studente e il protocollo di crisi consigliato. Puoi immediatamente avviare una chat dal vivo, programmare un appuntamento di emergenza o escalare ai servizi di crisi esterni. Tutte le risposte alle crisi sono automaticamente documentate.

Vai a Gestione Crisi > scheda Protocolli e fai clic su "Crea Protocollo". Configura risposte automatiche per diversi fattori scatenanti di crisi (parole chiave di autolesionismo, valutazioni ad alto rischio, ecc.). Definisci soglie di gravità, azioni automatiche (notifiche, creazione di attività) e chi deve essere avvisato. I protocolli possono essere attivati/disattivati e modificati in qualsiasi momento.

Durante o dopo ogni appuntamento, utilizza la funzione "Note di sessione" per documentare le tue osservazioni, interventi e piani di trattamento. Le note sono conformi alla crittografia e accessibili solo ai professionisti della salute mentale autorizzati. Utilizza modelli per risparmiare tempo sulla documentazione comune.

Sì! La funzione Live Chat include videochiamate sicure. Avvia una sessione video dall'interfaccia della chat o pianifica appuntamenti video in anticipo. Tutte le sessioni video sono crittografate e conformi a GDPR.

Vai a "Report e Analitiche" per generare report di benessere aggregati, riepiloghi degli interventi e metriche di risultati. Tutti i report sono anonimizzati per proteggere la privacy degli studenti. Puoi filtrare per intervallo di date, scuola, livello di classe o metriche specifiche.

Gli avvisi ad alto rischio attivano notifiche automatiche a te e ad altri membri designati del team di crisi. L'avviso include l'analisi della sofferenza dello studente, il livello di rischio, i modelli rilevati e le risorse di crisi. Dovresti rispondere entro i tempi designati dalla tua scuola e documentare tutti gli interventi.

Quando un docente invia una segnalazione, riceverai una notifica con le sue osservazioni. Puoi rispondere ai docenti tramite il portale "Collaborazione Docenti", condividendo indicazioni generali senza violare la riservatezza dello studente. Per situazioni specifiche di studenti, utilizza la funzione di messaggistica sicura.

Accedi a "Gestione personale" e fai clic su "Aggiungi membro del personale". Inserisci la loro email, nome e assegna il loro ruolo (insegnante, psicologo, amministratore). Riceveranno un'email di invito per completare la registrazione. Puoi anche importare il personale in blocco da un file CSV.

Vai a "Gestione degli studenti" > "Importazione in blocco" per caricare il tuo elenco di studenti tramite CSV. Includi nome dello studente, email, classe e livello di grado. Gli studenti riceveranno email di benvenuto con istruzioni di accesso. Puoi anche aggiungere studenti singoli manualmente.

Il tuo cruscotto di amministrazione fornisce analitiche complete: punteggi di benessere complessivi, trend degli avvisi di crisi, utilizzo degli appuntamenti e confronti per classe. Utilizza i filtri per approfondire per livello di classe, periodo di tempo o metriche specifiche. Tutti i dati sono anonimizzati e aggregati.

Sì! In "Impostazioni scolastiche", puoi personalizzare le domande di check-in del benessere, impostare protocolli di risposta alle crisi, configurare preferenze di notifica, aggiungere il logo/branding della tua scuola e definire flussi di lavoro di supporto agli studenti personalizzati.

Vai a "Gestione personale", seleziona qualsiasi membro del personale e fai clic su "Modifica autorizzazioni". Puoi assegnare ruoli (insegnante, psicologo, amministratore), concedere accesso a scuole o classi specifiche e impostare livelli di autorizzazione per la visualizzazione di report e dati degli studenti.

Vai a "Report" > "Esporta Dati" per generare report in formato CSV o PDF. Scegli il tuo intervallo di dati, metriche e livello di anonimizzazione. Le esportazioni comuni includono trend di benessere, risultati degli interventi e utilizzo dei servizi. Tutte le esportazioni sono contrassegnate da timestamp e registrate a scopo di audit.

La piattaforma utilizza la sicurezza di livello aziendale: crittografia end-to-end, autenticazione a più fattori, controllo degli accessi basato sui ruoli, aggiornamenti di sicurezza automatici e audit regolari di terze parti. Siamo conformi a GDPR, ISO e SOC 2. Visualizza la panoramica completa della sicurezza in "Dashboard di conformità".

Accedi a "Gestione Calendario" per aggiungere giorni festivi scolastici, periodi d'esame ed eventi importanti. Queste date influiscono sulla disponibilità degli appuntamenti e sull'analisi dei trend di benessere. Puoi sincronizzare con il tuo sistema di calendario scolastico esistente o inserire manualmente le date.

Utilizza lo strumento "Comunicazione con i genitori" per inviare email di presentazione, guide della piattaforma e aggiornamenti. I modelli sono forniti per il lancio iniziale, spiegazioni sulla privacy e aggiornamenti continui. Puoi monitorare quali genitori hanno esaminato le informazioni.

Settimanale: Verifica gli avvisi di crisi, l'utilizzo degli appuntamenti e i tassi di completamento dei check-in degli studenti. Mensile: Esamina i trend di benessere, i risultati degli interventi e i modelli di segnalazione dei docenti. Trimestrale: Analizza i trend a lungo termine, l'efficacia del programma e le metriche di coinvolgimento del personale.

La piattaforma funziona su tutti i browser moderni (Chrome, Firefox, Safari, Edge) ed è completamente responsiva per desktop, tablet e dispositivi mobili. Per la migliore esperienza, consigliamo di utilizzare la versione più recente del browser. Le app mobile native arriveranno presto.

Fai clic su "Password Dimenticata" nella pagina di accesso e inserisci la tua email. Riceverai un link di reimpostazione della password entro pochi minuti. Se non lo ricevi, controlla la cartella spam o contatta l'amministratore della tua scuola.

Per problemi della piattaforma, fai clic sul pulsante "Aiuto" nell'angolo in alto a destra per accedere al supporto chat dal vivo. Per domande specifiche della scuola, contatta l'amministratore della tua scuola. Il supporto per le crisi di salute mentale è disponibile 24/7 tramite la hotline di crisi.

Sì. Tutti i dati vengono automaticamente sottoposti a backup ogni 24 ore con archiviazione ridondante in più posizioni sicure. In caso di qualsiasi guasto del sistema, i tuoi dati possono essere completamente ripristinati senza perdita di dati.

Sì! La piattaforma è disponibile 24/7. Gli studenti possono completare check-in, accedere alle risorse e visualizzare i programmi degli appuntamenti in qualsiasi momento. La chat dal vivo con psicologi è disponibile durante le ore designate (verifica il programma della tua scuola). Le risorse di supporto per le crisi sono sempre accessibili.